Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg sluttede mig til golden casino den 7. marts 2023, jeg lavede 5 indbetalinger. Jeg har en afventende hævning på $850. Hver gang jeg kontakter kundeservice får jeg at vide "Jeg er i kø, eller de har prioriteret min tilbagetrækning". Hjemmesiden angiver 7-10 dage til fortrydelse. Jeg har intet set og brugt over $250 i indskud. Enhver hjælp ville blive værdsat.

Kære hqb7vynfxj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Har du gennemført kontobekræftelsen?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 7. marts, samme dag som jeg tiltrådte. Så der er gået over 14 dage. Jeg har forsøgt at sende alle mine bekræftelsesdokumenter via e-mail, dvs. licens, betalingsmetode osv. Men den e-mail, der blev givet til mig support@goldenladycasino, virker ikke. Det viser min tilbagetrækning som "afventende", men at det er. Kundeservice der kan ikke give mig et svar, jeg bliver bare ved med at få at vide, at jeg skal være tålmodig og sende mine bekræftelsesdokumenter til e-mail, men e-mailen virker ikke.

håber den information hjælper,

Ryan

Kære hqb7vynfxj,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.