Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Det har været over en måned at vente på min tilbagetrækning. Jeg tjekker ind hver dag, og de samme løgne er tid hver dag, normalt vil jeg sige, at jeg blev snydt for mine penge og gik videre, men blev for nylig uhelbredeligt syg, nu vil hver dollar hjælpe. Dag efter dag bliver jeg fortalt til en anden historie, og den dag i dag har jeg ikke modtaget så meget som en bekræftelsesmail om, at de har fået min bekræftelsesdokumentation. De 2 medarbejdere, de har til at køre supportchatten, fortæller de samme løgne, så meget, at det er blevet tydeligt, at deres job ikke er andet end at lyve. Efter at have forklaret min sygdom (kræft) fik jeg at vide, at hvis jeg ville fremskynde min udbetaling, skulle jeg foretage flere indbetalinger for at opgradere min konto for at modtage min udbetaling. Dette kan være den sidste kamp, jeg har tid til, men jeg lover, at jeg vil redde så mange mennesker, som jeg overhovedet kan, foran disse kriminelle. Brug ikke dine hårdt tjente penge her, de har intet ønske om at betale noget beløb ud til nogen. Gå et andet sted hen, der er ingen mangel på velrenommerede kasinoer, der værdsætter deres kunder og deres penge og har integritet. Disse mennesker er kriminelle tyve og professionelle løgnere.

#en sidste kamp

Kære michaelaarnaldo2021,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter for at bestå KYC-verifikationen?
• Vil du også være så venlig at fortælle, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære michaelaarnaldo2021,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.