Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt den 25.11.21 og indsendte alle dokumenter, og de blev godkendt, og de blev ved med at fortælle mig, at der var problemer med pymt-udbyderen. Så bliver det eskaleret og stadig ingenting.

Hej Lmehmertz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Lady Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre.

Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvilken betalingsmetode brugte du til at hæve? Er du stadig i kontakt med casinoet? Siden hvornår er din konto helt bekræftet?

Venligst også, hvis du har yderligere skærmbilleder eller bevis, send dem til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Ingen bonus brugte betalingsmetode til at hæve biccion ja jeg er stadig i kontakt med casinoet, og min konto blev fuldt verificeret den 28.11.21. De sagde, at betalingsbehandleren var nede. Så sagde de nu virker det, jeg må vente på min tur, jeg får det inden jul. Nu siger de, at det er blevet eskaleret, vent fem dage og række ud igen. Når jeg gør det, siger de det samme og opfordrer mig til at fortsætte med at spille

Tak Lmehmertz for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Lmehmertz,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Golden Lady Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Jeg kontaktede i dag, og de sagde, at de ville eskalere det.

Vi vil gerne bede Golden Lady Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.