Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. På trods af vores forsøg på at kontakte dette casino, har der ikke været noget svar fra dets side, derfor er vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 54
Beløb: 155 $
Golden Lady Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Golden Lady Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De udtalte, at det ville tage op til 10 hverdage fuldstændig tilbagetrækning fra Bitcoin og derefter over næsten 15 hverdage nu, hver gang jeg chatter med hendes agent på live chat, får jeg det samme svar på næsten til et tv, som det er skrevet, der siger, at dette med økonomiafdelingen, og jeg burde modtage den når som helst og modtage en e-mail, og jeg kan aldrig komme nogen vegne med ham
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej herrelljoshua50998,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Lady Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto er verificeret..A og jeg akkumulerede størstedelen af den fra en bonus, der krævede en indbetaling på $25 for at hæve gevinsterne... den havde også et fast satsningsbeløb, som jeg gennemførte, før jeg fortsatte med nogen af de andre krav for at indløse mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og om kommunikationen med kasinoerne personlig holder jeg på dem ca. to gange om dagen og gentager to gange om dagen, da jeg har oplevet forsinkelsen i betalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du også oplyse, om din konto er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er blevet bekræftet, da jeg fremsatte anmodningen om tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Siden hvornår er din konto præcis verificeret, og siden hvornår er udbetalingen afventende? Har casinoet givet dig nogen opdatering vedrørende betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
27. december er min konto blevet verificeret, og samme dato var, da jeg anmodede om det...og de giver mig svaret hver gang, at der undskylder forsinkelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak herrelljoshua50998 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok tak Sir jeg sætter pris på alt hvad du har gjort indtil videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej herrelljoshua50998,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre, at du skal håndtere dette problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi kan se, hvad der kan gøres, når kasinoet svarer.
Kære Golden Lady Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du give os flere oplysninger om sagen? Kan du tjekke, om udbetalingsanmodningen allerede er blevet behandlet fra din side?
Jeg indstiller timeren til 7 dage og håber at høre fra dig meget snart.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære herrelljoshua50998, jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
