Spilleren fra USA har seks udestående udbetalingsanmodninger fra Golden Lady Casino, på i alt $7000, som går tilbage til december 2022. På trods af forsikringer fra casinoets livechat er udbetalingerne ikke blevet behandlet endnu.
Jeg har spillet i golden lady casino mange gange, og de har betalt mine udbetalingsanmodninger 4 gange nu. Jeg har dog mere end 6 udestående udbetalinger på i alt $7000, der går tilbage til den tidligste 17/12/2022, og sidste anmodning var tilbage i marts i år. Hver gang jeg taler med nogen på deres chatlinje, forsikrer de mig om, at mine anmodninger er hos økonomiteamet, men der sker ikke noget efter det. Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette. Jeg kan dele mit brugernavn og tilbagetrækningsanmodning # s, hvis du har brug for dem. Jeg håber, du kan hjælpe mig med dette eller i det mindste hjælpe mig med at afsløre dette casino for svindler, de er. tak skal du have
Kære kavehtoosi13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er du blevet informeret om årsagen til, at udbetalingerne er forsinkede? Forstår jeg rigtigt, at alle gevinster blev akkumuleret ved hjælp af casino bonusser?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
Jeg håber også, at du kan hjælpe mig med dette problem, ikke så meget for pengene, men mere, fordi jeg ikke kan lide at blive udnyttet.
Ja, alle disse udbetalinger er gennem indbetalingsbonus (600% til 770% indskudsbonus med 30X til 45X af mit indskud + gennemspilningsbonus).
Ingen grund til at give hvorfor det tager så lang tid. Jeg har fået betalt før, og det tog næsten 3 måneder at betale. Men denne gang får jeg bare løftet om, at jeg vil blive betalt, men ingen handling.
Ser frem til dit svar
Kære kavehtoosi13,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
