Kære Mohamed1982,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om din konto er blevet bekræftet, før den blev lukket af kasinoet?
Vil du venligst videresende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at din konto blev permanent lukket? Er du blevet informeret om, hvad der ville ske med saldoen på din konto? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear Mohamed1982,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if your account has been successfully verified before it was closed by the casino?
Could you kindly forward me the email you received from the casino after your account was permanently closed? Have you been informed what would happen to the balance on your account? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: