Spilleren fra USA er blevet blokeret efter at have foretaget en indbetaling. Spilleren bekræftede senere, at han modtog depositumrefusionen, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Golden Nugget Online Casino NJ - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 $
Golden Nugget Online Casino NJ
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte $20, og da jeg prøvede at spille det, nævner jeg, at jeg ikke kunne, fordi jeg ikke bor i New Jersey, selvom hjemmesiden nævner new york, bad jeg om en indbetaling, og i stedet lukkede de bare min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wael,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dit indskud forblev urørt?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Wael. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret mit tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails. Jeg vil anbefale, at vi venter et par dage mere. Det kan tage noget tid at gennemgå en sådan anmodning og behandle en refusion. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Wael,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget min refusion, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Wael! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
