HjemKlagesagerGolden Park Casino ES - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Golden Park Casino ES - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.327 €

Golden Park Casino ES
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien hævdede, at Goldenpark Casino havde tilbageholdt over €1300 af hans midler i flere måneder, på trods af at han havde gennemført alle anmodede verifikationer. Han var frustreret over kasinoets kommunikation, som sagde, at hans penge var tilbageholdt i afventning af dokumenter fra en ikke-relateret konto, og mente, at dette var en undskyldning for at beholde hans penge på ubestemt tid. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger for at hjælpe med problemet, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

FØRSTE KLASSE TYVE. DE STJÆR DINE PENGE

Jeg har prøvet et væld af bookmakere med licens i Spanien, og langt, Goldenpark er de eneste, der bogstaveligt talt stjæler dine penge.


Ikke tilfreds med at begrænse dine indsatser til minimum, når du begynder at vinde noget (jeg var begrænset til €2 efter at have vundet et par hundrede), de lader dig ikke engang hæve!


De har holdt over €1300 af mine i flere måneder, selv efter at jeg havde bekræftet alt, hvad de bad om! ID, selfie med ID, elregninger, telefonregninger, alt, alt, alt!!


Nu fortæller de mig, at jeg er afhængig af en tredje person, fordi de har lavet en formodet forbindelse til en anden konto, som jeg ikke har noget at gøre med! Jeg har lige registreret mig, indbetalt, og det var det! De siger, at hvis den anden person ikke sender dokumenterne (hvilket de fuldstændig finder på som en undskyldning), vil mine penge blive tilbageholdt på ubestemt tid.


De giver mig ingen detaljer, ingen information, intet, bare den samme e-mail. "Indtil den anden person sender dokumentationen, beholder vi dine penge," og jeg kunne vente til år 2050.


De er sande svindlere i henhold til manualen. Jeg har aldrig oplevet noget lignende hos nogen bookmaker i Spanien, og jeg er registreret hos en hel del.


SKAMLØS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære krisesan,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har casinoet angivet, hvilken type forbindelse du angiveligt har med en anden person, der spiller i det samme casino?

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Er nogen af dine identitetsdokumenter blevet verificeret?

Hvilke typer spil spillede du for at akkumulere dine seneste gevinster? Var det slots, live casinospil, eller satsede du kun på sport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej crisegesan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere