Spilleren fra Australien var utilfreds med casinoets bonussystem og sagde, at gevinster kun fandt sted, mens omsætningskravene var aktive. Han hævdede at have indbetalt AUD 500-700 med minimalt afkast, når indsatsen var afsluttet. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om hans komplette spilhistorik for at undersøge problemet nærmere. Men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser og anmodninger om yderligere oplysninger, blev klagen afvist.
DETTE SKAL VÆRE ET AF DE VÆRSTE SIDER FOR AT VINDE PÅ JEG BRUGER NORMALTID IKKE BONUSSER, MEN TÆNKET ID GIVER DET SIDEN LANG HISTORIE KORT, DE BETALER KUN GEVINDRE, MENS VÆDDET ER AKTIV FORSIGTIG PÅ EN $30 AUD-DEP, HUNDRET VIL DU HAVE ET GENER. $$s, MEN SÅ SNART INDSATS ER UDFØRT, VINDER DU IKKE IGEN, HELDIG MED AT FÅ DIN RIGTIGE SALDO OP TIL $50 JEG TJENNEDE MINDST $500-$700 i dep og ikke engang en tæt cent til gengæld ..,,
Kære geoffcohen31,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
Held ja måske, men jeg har siden lavet et par flere dep og samme out coke også fået et par venner til at deltage og gæt hvad præcis det samme lavede en lille udbetaling og kan ikke vinde en cent, medmindre det er iwager
Jeg forstår din utilfredshed. Det er dog svært for os at erklære noget uretfærdigt uden solide beviser. Det er derfor, jeg bad dig sende mig din komplette spilhistorik i Excel-format, så vi kan gennemgå det. Du kan anmode om det direkte fra casinoet og derefter sende det til mig på veronika.l@casino.guru . Mange tak for din forståelse.
Jeg har prøvet, de lader dig ikke gå tilbage, det eneste, de gør, er at de sidste 7 dage, som om du ikke vidste det alligevel, stedet er et fupnummer, ligesom det er søsterside moonwins
Jeg forstår, at det er umuligt at få adgang til din fulde spillehistorik direkte fra din casinoprofil. Du kan dog kontakte kundesupport via e-mail ( support@goldenpokies.com ) med anmodningen om at sende dig hele din spilhistorik i Excel-format. Først da ville vi være i stand til at se på dit gameplay for at undersøge, om forholdet mellem gevinst og tab faktisk var uretfærdigt.
kundeservice ja komiker hvilken kundeservice
Jeg har tidligere givet dig support-e-mailen til yderligere kommunikation. Dette er den bedste anbefaling, jeg kan tilbyde på nuværende tidspunkt. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, men for at undersøge problemer relateret til RTP, har vi brug for spillerens spilhistorik. Uden disse oplysninger er vi ikke i stand til at fortsætte med din klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
