Golden Pokies Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Hej tilbage i slutningen af maj havde jeg en god gevinst efter regelmæssigt indbetaling til dette casino, jeg spillede i timevis og gennemgik kravene og betalte derefter ud og blev ikke betalt, da jeg spillede et spil efter at jeg havde vundet ?? På det tidspunkt sendte jeg en e -mail med at sige, hvor uretfærdigt det var. Jeg har også e -mails fra dem. Det føltes bare ikke rimeligt, jeg følte mig snydt, og de tog alle gevinster og efterlod mig med de $ 50, jeg startede med. Jeg føler mig virkelig snydt, og det har forårsaget mig masser af stress, se nærmere på dette, da jeg synes, det er et uretfærdigt smuthul, de bruger

Hej Jessica,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Pokies Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte kasinoet og lade dem vide om dit problem.

Forstår jeg det helt ærligt, at du har spillet med bonuspenge i kasinoet? Fik du færdig med omsætningskravene for bonussen? Er du klar over, at du ikke har overtrådt nogen af bonusvilkårene - f.eks. Maks. Bet, begrænsede spil? Hvilken forklaring gav kasinoet dig?

Venligst også, hvis du har bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet, som kan hjælpe din sag, send det til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med din sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Tak Jessica for at give yderligere oplysninger om dit problem. Jeg videresender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Tak, jeg synes ikke, det er rimeligt, hvad de gjorde og føler, at hvis de ikke er villige til at betale gevinster, bør de overveje at refundere indbetalinger, der blev foretaget, da det føles som om jeg er blevet flået af

Hej Jessica,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Golden Pokies Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens gevinster?

Så hvad sker der, hvis casino bare ignorerer dette?

Kære Jessica,

Når timeren udløber, giver jeg dem yderligere 7 dage til svaret. Hvis de ikke giver en forklaring, bliver jeg tvunget til at lukke denne klage som uløst. Desværre kan jeg ikke gøre mere for dig, fordi Golden Pokies Casino fungerer uden en officiel licens.

Det er forfærdeligt, jeg føler mig så snydt af dette casino, hvis det ikke er licenseret, burde de aldrig have undtaget mine indskud, jeg håber, at de vil betale op, men det ser tvivlsomt ud

Vi vil gerne bede Golden Pokies Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hvis golden pokies ikke betaler mine gevinster, vil jeg gerne have, at de refunderer mine indbetalinger til deres casino uden licens

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.