Spilleren fra Argentina fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo besiddes stadig af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg ville trække 5500 tilbage, og de lod mig ikke undskylde, så nogle annullerede min konto, tror jeg. Jeg tror også, at der er svindlere, der gør, at de er kundesupport. Det føles som om jeg har svindlere overalt i mine casino- og e-mail-konti. Men gyldne pokies skulle give mig min 5500 tilbage.
Kære Michelle,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela