Golden Reels Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage.

på tredje skridt vandt jeg 300. Jeg prøvede at tage det ud, og de sagde, da jeg havde aktive bonusser, kunne jeg ikke tage den, og hvis jeg fjernede bonusen, ville min kontantsaldo gå til 0

Kære Elspeth,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Ville du være så venlig og beskrive dit problem i flere detaljer? Kan du angive, om du har spillet og vindet med en bonus?

Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru (Eller alternativt sende den her).

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Elspeth,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.