Spilleren fra Grækenland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus-vilkårene ved at placere en højere single-indsats end tilladt.
Automatisk oversættelse:
Golden Star Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.900 €
Golden Star Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ved at foretage et depositum på 100 euro modtog jeg yderligere 100 som en bonus, og mens der er et udtryk, der siger, at først bruges de rigtige penge, og efter pengebonuserne lykkedes det mig at tjene 7000 i de første 20 euro. Mit casino konfiskerede pengene, fordi de sagde, at jeg skulle spille med et væddemål på 1 euro, jeg spillede med mere. Men pengene nåede aldrig mindre end 100 euro, så jeg kunne spille med penge fra bonusen på trods af det, og mens der er et udtryk, der siger, at jeg først bruger de rigtige penge, konfiskerede mit casino mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære elenamast,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions ), og dette er hvad jeg fandt:
"Begrænsning af det maksimale væddemål under indsats er EUR 1 / USD 1 / AUD 1,5 / CAD 1,5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1,5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1.300 / 0,00015 BTC. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Bonusreglerne gælder fra det øjeblik du aktiverer det, og det betyder ikke noget, om du først vælger en rigtig penge eller bonuspenge. Jeg vil på det kraftigste anbefale at læse alle T & C'er grundigt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
men fra det øjeblik, at der er dette serum med den maksimale indsats, kan jeg ikke forstå, hvorfor nedenfor er der også et serum, der først spiller mine rigtige penge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Læs også udtrykket 1.14 i de generelle vilkår. Dette er grunden til, at jeg begyndte at spille med en større indsats
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg forklarede i min tidligere besked, anvendes bonusreglerne fra det øjeblik du aktiverer bonusen. Når du begynder at spille, skal den maksimale indsatsregel følges, uanset om du begynder at satse med det indbetalte beløb eller bonusbeløbet.
Jeg er ked af det, men hvis du er opmærksom på at overtræde den maksimalt tilladte indsats, er der intet jeg kan gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock