Spilleren fra Østrig er ude af stand til at hæve sine gevinster på 17.000 EUR efter to måneders spil, da han står over for en kontinuerlig standsning af support vedrørende udbetalingsmuligheder. I første omgang blev han informeret om, at han havde brug for et nyt kort, på trods af at hans bankkort blev brugt til indbetalinger uden problemer, og det tog 3 til 4 måneder at aktivere hævninger.
Jeg begyndte at spille på dette casino for et år siden. Efter to måneders spil havde jeg gevinster på 17.000 EUR på min konto. Da jeg forsøgte at hæve det til min bankkonto, fandt jeg ud af, at jeg ikke kunne. Jeg kontaktede live support, og de fortalte mig, at jeg havde brug for et nyt kort, men det var ikke angivet som en udbetalingsmetode, og de blev ved med at gå i stå, indtil jeg brugte alle pengene. Jeg spurgte dem, om dette var rimeligt, da indbetaling med mit bankkort gik glat, men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster til mit bankkort, var det ikke muligt. Først efter 3 eller 4 måneder muliggjorde de endelig hævninger til mit bankkort. Er det fair? Jeg tror, jeg er blevet bedraget og bedraget af Golden Tiger Casino.
Kære Neko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen resterende saldo på din casinokonto?
Hvis det er tilfældet, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.
Selvom denne situation er uheldig, kan jeg kun anbefale, at hvis du støder på et lignende problem i fremtiden, kontakter du os med det samme, så vi kan gribe ind, før du mister alle dine gevinster.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Mit mål er at udgive
Alt, hvad jeg skrev, var for at spillere skulle blive informeret om disse svindelnumre på dette casino goldentiger og ikke at registrere sig og ikke spille det online casino, fordi de stjæler fra spillere og snyder med deres politik angående udbetalinger. 17000 eur og at uden bonusspillet kunne jeg ikke hæve, og det er ikke et lille beløb, før jeg lavede en indbetaling, der var ikke noget problem mere end 1000 eur. De er tyve og svindlere
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
