Spillerens konto blev opkrævet af kasinoet for mislykkede indbetalinger fra måneder siden. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
I morges blev der taget 990 pund fra min bankkonto for mislykkede indbetalinger, der blev foretaget i november
Hej Alfiejohnson,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er de indbetalte penge i øjeblikket på din casinokonto? Forsøgte du at kontakte din betalingsudbyder for at løse denne sag? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, kontoen er verificeret, jeg prøvede at kontakte dem, men de sagde, at det ikke var muligt, jeg havde lukket kontoen i maj, og pengene blev taget for to dage siden
Hej Alfiejohnson,
Kan du fortælle, hvorfor du lukkede din casinokonto? Havde du en afventende udbetaling, eller var pengene på din casinokonto? Er der faktisk noget bevis for, at du havde penge der? Hvis ja, så videresend det til nikolas.b@casino.guru.