HjemKlagesagerGoldenbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og konto lukket.

Goldenbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og konto lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 R$

Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.12.2023 | Løst : 15.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret en forsinket udbetaling på 1000 BRL fra kasinoet, som havde været afventende i over 15 dage. På trods af at have lukket sin konto i håb om at modtage hans afventende udbetaling, betalte kasinoet ikke. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og han havde brugt rigtige penge til at akkumulere sine gevinster. Efter vores hold greb ind og kontaktede casinoet, modtog spilleren endelig sine penge gennem en kryptometode efter en måned. Problemet var således blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej. Dette casino forsinker min betaling i mere end 15 dage og siger altid, at jeg vil modtage en e-mail, men de sender aldrig. Min konto er verificeret, og de bliver ved med at forsinke. Det sindssyge, at værdien er meget lille (kun 1000 brl). Chathjælpen er latterlig, for hver dag siger de det samme, hjælper aldrig rigtig. Jeg opdager e-mailen af mig selv, og de bliver ved med at fortælle det samme i e-mail, bare vent uden nogen forklaring (screenshots beviser). Så prøver jeg at lukke min konto, for måske at modtage den afventende udbetaling. De lukker, men betaler mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej marceloderiz,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Goldenbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Sidste gang er i dag. Det handler om at lukke min konto, men først betale min afventende hævning. Men de lukkede min konto og betalte ikke. Nu kan jeg ikke engang logge på længere. De sagde det samme, at jeg er nødt til at vente på svar via e-mail. Jeg bruger aldrig bonus, kun rigtige penge. Min konto er fuldt verificeret, selv før jeg anmoder om den første udbetaling (dag 11. december). Det blev bekræftet den 5. december.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Casino guru tid slut?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak marceloderiz for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej marceloderiz,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Goldenbet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Goldenbet Casino ,

Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke har modtaget deres betaling endnu? Hvis deres konto er blevet lukket, hvornår kan de så forvente at modtage betalingen?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej. Efter mange forsøg og efter en måned modtog jeg mine penge ved kryptometode. Du kan lukke klagen venligst. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære marceloderiz,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere