Spilleren fra Rusland er blevet beskyldt for at være en bonusjæger. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Goldfishka Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 15
Beløb: 11.500 руб
Goldfishka Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Goldfishka Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære cdobro17,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det rigtigt - hævdede du kun en gratis kuponbonus, eller hævdede du flere bonusser?
Kan du venligst angive, hvilken kupon du har indløst?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God eftermiddag generelt abonnerede jeg på distributionen af gratis kuponer i dette casino, de er begge i telegrammet og på VKontakte-mailinglisten fra en streamer i dette casino. Jeg modtog et nyhedsbrev, jeg brugte en kupon, og så beskrev jeg ovenfor, hvad der skete. Jeg brugte kun en kupon, dette casino har begrænsninger på kuponaktivering.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak C dobro17 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Cdobro17,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du bekræfte, at du har gennemført hele processen med identitetsbekræftelse, også kendt som KYC (Know Your Customer)? Det ville også være nyttigt, hvis du havde et skærmbillede af din indbetalingshistorik. Du kan vedhæfte det med din næste besked. På forhånd tak for samarbejdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Cdobro17,
Tak for det hurtige svar og give alle oplysninger om necesarry. Jeg vil gerne bede Goldfishka Casino om at deltage i denne sag og finde en fælles løsning på denne klage. Jeg vil indstille timeren til 7 dage, så kasinoet kan afgive en erklæring. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Goldfishka Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Juli
Automatisk oversættelse:
