Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £40 den 17. september, men pengene var ikke blevet vist på hans konto. Han havde kontaktet casinoet og var blevet informeret om, at der var et problem med deres hjemmeside, og at pengene ville blive returneret, men pr. 6. november var de stadig ikke blevet refunderet. Problemet var blevet eskaleret til casinoets supportteam, og begge indbetalinger blev efterfølgende krediteret hans konto, hvilket gjorde pengene tilgængelige til brug. Spilleren bekræftede, at klagen var blevet løst, og sagen blev markeret som 'Løst' af klageteamet.

Spilleren fra Irland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet var grebet ind efter den anbefalede tidsramme for behandling var udløbet. Herefter bekræftede spilleren, at problemet var løst, og markerede klagen som sådan. Sagen blev derefter markeret som løst i systemet.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet kontaktede spilleren og casinoet angående den forsinkede udbetaling på £2.000. Casinoet bekræftede, at betalingen var blevet behandlet den 1. oktober 2025, men spilleren rapporterede ikke at have modtaget pengene. Efter forlængelse af klageperioden blev klagen lukket på grund af manglende svar fra spilleren, selvom han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde problemer med kontoverifikation på grund af gentagne afvisninger af deres pasfotos fra casinoet, som blev vurderet til at være af dårlig kvalitet. Klageteamet havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og casinoet, men lukkede til sidst klagen på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende den nødvendige dokumentation. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte dialogen.

Spilleren fra Finland havde ikke modtaget sin udbetaling foretaget den 10. juni, på trods af at verifikationsprocessen blev godkendt samme dag. Efter 9 hverdage uden opdateringer rapporterede han forsinkelser i behandlingen på grund af overbelastning. Klageteamet informerede ham om, at udbetalinger kunne tage tid på grund af forskellige faktorer, herunder KYC-verifikation og et stort antal anmodninger. Klagen blev dog lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler.

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en mislykket indbetaling på £500, hvilket resulterede i to ventende transaktioner, der blev godkendt, men ikke blev vist på hendes casinokonto. Selvom hun havde spillet på casinoet i flere år uden problemer, modtog hun vage svar om en igangværende undersøgelse efter at have sendt flere e-mails. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra hende. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Quebec stod over for udfordringer med at få sit pasbillede bekræftet for at hæve sine gevinster, da flere billeder var blevet afvist på grund af problemer med "metadata". På trods af at hun fulgte vejledning fra live chat-support, følte hun sig frustreret og snydt, efter at have sendt fire forskellige pasbilleder uden opløsning. Problemet blev løst, da hun modtog en e-mail fra kasinoets finansafdeling, der bekræftede sin bekræftelse. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og udtrykte påskønnelse for hendes samarbejde.

Spilleren fra Østrig stod over for et problem med kontobekræftelse hos Goldwin Casino, da han kæmpede for at give et billede af et gammelt kreditkort, der ikke længere eksisterede. På trods af indsendelse af forskellige identifikationsdokumenter, fortsatte kasinoet med at afvise dem, hvilket forårsagede frustration. Klageholdet bemærkede, at spilleren havde fremlagt et kontoudtog og verificeret kortet, men ikke havde indsendt et gyldigt nationalt ID-kort eller pas. Da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, blev klagen afvist.