Spilleren fra Rusland blev anklaget for at have brudt T & C'erne, og hans konto blev lukket. Vi afviste klagen baseret på bevis leveret af casinoet.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 28.000 руб
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
GoodWin Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære krasnet,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du være så venlig og videresende mig også det brev fra 25.5. hvor du blev beskyldt for at have krænket T & C'erne? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru, eller du kan alternativt sende den her. Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Krasnet for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Krasnet,
Vi er lige afsluttet med efterforskningen. Jeg undskylder, men efter en grundig gennemgang af al dokumentation fra kasinoet må jeg afvise denne klage. Vi modtog bevis fra casinoet, der bekræfter, at du er knyttet til andre spillere og spiludbyder Evolution Gaming rapporterede til dem en plet modsat væddemål, der er relateret til din konto. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre i denne sag.
Hvis du er uenig i vores beslutning, foreslår jeg dig at henvende dig til Curacao gaming myndighed og indsende en klage med dem: klager@gaminglicences.com . Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
juli
Automatisk oversættelse:
