GoralBet Casino - Spilleren ønsker at lukke sin konto.

Så jeg var i stand til at registrere mig på deres side som mindreårig, og de reagerer ikke på mine beskeder eller live chats. Så de lukker ikke min konto. Så kan du hjælpe mig med at lukke min konto

Kære Cryslerr,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du bekræfte, at du har afgivet forkerte personoplysninger, da du registrerede din konto, herunder din fødselsdato, og at du har klikket på boksen med angivelse af, at du er mindst 18 år gammel?

Er det omstridte beløb på €850 den saldo, du indsatte på kasinoet?

Kan du venligst oplyse, om du har gennemgået den fulde KYC-verifikation?

Har du kontaktet kundesupport via e-mail på support@goralbetsupport.com anmoder du om lukning af din konto?

Vær opmærksom på, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig med at få refunderet dine indskud, da du har givet forkerte oplysninger, da du åbnede din konto og omgik kasinoets sikkerhedsforanstaltninger. Det er afgørende at give nøjagtige personlige oplysninger, når du registrerer dig på et online casino. Det sikrer, at din identitet kan verificeres, hjælper med at behandle dine transaktioner korrekt og giver mulighed for sikker kontoadministration. Brug af forkerte oplysninger kan føre til problemer med kontobekræftelse, udbetalingsbehandling og kundesupport, som vi desværre ikke kan hjælpe med under disse omstændigheder.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Deres regler siger, at jeg skal få refunderet. Jeg har prøvet at kontakte dem via den e-mail, og jeg har uploadet dokumenterne

Desværre kan vi ikke hjælpe dig, da du endnu ikke har nået den lovlige alder, og du har givet falske personlige oplysninger under registreringen. Jeg kan kun anbefale dig at kontakte den licensudstedende myndighed, GCB. Der er en kontaktformular tilgængelig på deres hjemmeside.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.