Californien-baseret spiller hævder, at efter at have vundet $500, forsvandt pengene sammen med hendes spillehistorie fra kasinoet. Spilleren stiller spørgsmålstegn ved, om et kasino har ret til at slette oplysninger og tilbageholde gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt 500,00, og det forsvandt, jeg gik til spillerens historie, og det viste intet af, at jeg spillede spillet, så jeg gik tilbage og spillede 3 hænder og tjekkede historikken, og det var der, kasinoet tog mine penge og slettede oplysningerne. Jeg vandt slam dunk 500,00 på mit første spin og fortsatte med at spille det i en periode, og det viser ingenting. Kan et kasino fjerne oplysninger og gevinster? Det burde ikke være lovligt at gøre dette. Jeg kan ikke tro, at de har evner til at gøre dette.
Kære shake1910,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt hændelsen, der fandt sted mellem disse tidsperioder?
Hvor længe har du spillet, uden at spilhistorikken er blevet registreret? Blev nogen indsatser trukket fra din casinosaldo, som ikke er registreret i spilhistorikken?
Har du kontaktet casino support? Hvad blev resultatet?
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ja, jeg kontaktede support med det samme, hvert spil jeg spillede var blevet optaget undtagen slam dunk-sejren. Og ja, det trak penge fra og det var koldt, så jeg skiftede spil.
Kan du oplyse, hvor meget der blev trukket for de væddemål, du lavede i spillet i det tidsrum, væddemålene ikke blev registreret i spilhistorikken? Hvad var din saldo i kasinoet, da du startede spilsessionen klokken 3:50, og hvad var din saldo klokken 3:55?
Har du kontaktet casinoet angående problemet? Hvad var deres svar?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
