Spilleren fra Storbritannien har oplevet en teknisk fejl, mens han spiller slots. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Grand Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 121 $
Grand Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Grand Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde funktionen på More Gold Diggin, som jeg vandt $ 121,90. Da funktionen var færdig, sagde den netværksfejl og tilføjede ikke gevinsten til min saldo. Jeg rapporterede det til Grand Casino, der sagde, at det vil blive sorteret meget snart. Jeg rapporterede det torsdag, og jeg afventer stadig et svar. Kundeservicen er chokerende og giver dig aldrig nogen endelige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stewart,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, til petronela.k@casino.guru og rådgive, om dette var et enkelt tilfælde, eller hvis det er sket tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stewart,
Mange tak for dit hurtige svar via e-mail. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det skal være for dig, men tillad mig at indstille timeren til 14 dage og give lidt tid til casinoet og spiludbyderen til at undersøge det. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Forstå venligst, vi har ingen anden mulighed nu. Mange tak for din forståelse og tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Stewart,
Har du modtaget nogen opdatering? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
