Spillerens bonus blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Kasinoet betalte mig ikke de 100 gratis spins for ti dollars og blev ved med at støde mig ud af chatten som 20 gange, bare jeg droppede min chat, da jeg spurgte, hvordan jeg fik dem
Hej younglilyanne99,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Grand Mondial Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Er bonuskravet synligt nogen steder i din indbetalings- eller bonushistorik? Hvornår indbetalte du præcist for at gøre krav på bonussen, og hvilken bonus var det præcis (hvis det er muligt, send venligst et link) Hvornår talte du sidst med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick