Grand Rush Casino - Spilleren har ikke modtaget deres gevinster.

Jeg havde et bonustilbud om at spille $150 gratis uden indskud. Jeg havde vundet på den bonus. Jeg gennemgik alle trinene til bekræftelse af mit id og bekræftede min konto. Gennemgik derefter trinene til at indsætte alle mine oplysninger på min bankkonto. Jeg har tålmodigt ventet på min tilbagetrækning i omkring en uge nu. Tilbagetrækningen sagde, at den var gennemført. Da jeg så talte med kundeservice fra casinoet for at tjekke min udbetaling, fortalte de mig, at på grund af finansieringsselskabet annullerede min udbetaling, fordi jeg plejede at have mange bonusser. Hvilket er løgn. Jeg brugte et bonustilbud, som jeg vandt på, og jeg gør krav på. De vil bare ikke betale mig, hvad jeg vandt på spillet. Hvilket er $4.850,00. Jeg er så ked af det, fordi jeg tog mig tid til at spille igennem, hvad der krævedes for at spille for at hæve eventuelle gevinster.

Kære tipper22br,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Fra din kassehistorik ser det faktisk ud til, at du har gjort krav på flere gratis bonusser:

Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger? Hvis ja, hvornår præcist?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære tipper22br,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.