Spilleren fra Japan er utilfreds med den lange verificeringsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Grande Vegas Casino - Spilleren kæmper for at passere KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 $
Grande Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Grande Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tager for evigt at behandle kontoverifikation. De svarer kun på e-mail hver 2. til 3. uge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære A,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage et par dage at gennemgå alle dokumenter fuldt ud, men hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter processen.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret, tak? Hvornår sendte du den sidste af dem nøjagtigt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære A,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
