Grande Vegas Casino - Spillerens gevinster delvist konfiskeret.

Jeg fik tilsendt en e-mail med et løfte om gratis 100 spins.

Jeg vandt nogle penge og begyndte at spille på andre slots i løbet af de næste par dage, hvor jeg langsomt opbyggede min bankroll fra 10 til deres obligatoriske spil, som er omkring 500-700 USD, før du kan hæve. Det gjorde jeg, så indsendte jeg mine papirer og bad om at trække mig tilbage.

De godkendte mit papirarbejde, så nægtede de mit godkendelsesbeløb og skar mine penge uden så meget som et varsel.

De stjal mine penge.

Jeg vil have en advokat og sagsøge dem. De skylder mig 449,11. Jeg vandt det retfærdigt.

Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.

Bekræftelse af udbetalingsanmodning

Kære Michael****,

Denne e-mail bekræfter vores modtagelse af din udbetalingsanmodning via Bitcoin til et beløb på $180.00 USD på Grande Vegas Casino for dit konto-id 101airbornergr78. Vi vil snart gennemgå din anmodning, og du vil blive underrettet via e-mail, når din udbetaling er blevet behandlet.

Du kan annullere udbetalingsanmodninger, før de er godkendt til behandling, ved at logge ind på din konto og få adgang til kasse-/bankcentret eller ved at kontakte kundeservice.

Vi takker for din fortsatte forretning og står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Personalet på Grande Vegas Casino -

Kære Michael,

Tak for din tålmodighed, mens du venter på, at din udbetaling skal behandles.

Denne udbetaling blev dog nægtet som den maksimale udbetaling fra din bonus GRANDESPINS = $180. Vi har trukket de overskydende midler.

Indsend venligst din anmodning igen, og vi vil være sikker på at behandle denne udbetaling til sin tid.

Hvis du har brug for yderligere information eller hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Laura

GrandeVegas

Finansielle tjenesteydelser

Kære Michael *****,

Tak for din tålmodighed med din udbetalingsanmodning på $629.11 USD via BTC.

Desværre blev denne udbetaling afvist af følgende årsag:

Udbetaling af 629,11 $ via Bitcoin nægtet, maks. udbetaling fra bonus = 180 $, der overstiger midler, der er fjernet i overensstemmelse med reglen om maks. udbetaling. Email sendt.

Vi takker for din fortsatte forretning og står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Personalet på -

50822841 - 28/12/2023 4:09:27

Bekræftelse af udbetalingsanmodning

Kære Michael****,

Denne e-mail bekræfter vores modtagelse af din udbetalingsanmodning via Bitcoin til et beløb på $629.11 USD på Grande Vegas Casino for dit konto-id 101airbornergr78. Vi vil snart gennemgå din anmodning, og du vil blive underrettet via e-mail, når din udbetaling er blevet behandlet.

Du kan annullere udbetalingsanmodninger, før de er godkendt til behandling, ved at logge ind på din konto og få adgang til kasse-/bankcentret eller ved at kontakte kundeservice.

Vi takker for din fortsatte forretning og står altid til rådighed, hvis du skulle have spørgsmål.

E-mail: grandevegas@swiftupdate.com

- Personalet på Grande Vegas Casino -

50822841 - 27/12/2023 14:39:10

Kære Michael,

Tak fordi du valgte GrandeVegas Casino.

Vi har modtaget din e-mail med vedhæftede dokumenter. Din konto er blevet opdateret og dokumenter godkendt.

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail eller chat, og en kundesupportmedarbejder vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Sergio

GrandeVegas Casino Verifikationstjeneste

Kære michael,

Tak fordi du valgte GrandeVegas

Vi har modtaget din e-mail, tak.

Du vil blive kontaktet via e-mail, hvis vi har brug for yderligere dokumenter eller af en eller anden grund, der kan forsinke processen.

Når de påkrævede dokumenter er blevet bekræftet, vil din konto blive opdateret, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail.

Hvis du har yderligere spørgsmål i denne forbindelse, så tøv ikke med at kontakte os!

Med venlig hilsen,

Dokumentsupportteam

Kære Michael,

Tak fordi du valgte GrandeVegas Casino.

Vi har modtaget din udbetalingsanmodning. For at vi kan fortsætte med behandlingen af din udbetalingsanmodning, kræver vi et yderligere bekræftelsesdokument for yderligere sikkerhedsforanstaltninger.

Så snart du har mulighed for det, beder vi dig sende følgende:

- Et billede af dig med din billedidentifikation ved siden af dit ansigt. Sørg for, at detaljerne om din billedidentifikation er synlige på billedet.

Dette er nødvendigt, før din udbetaling kan behandles. Når dokumentet er modtaget og godkendt, vil din anmodning blive sendt til betalingsafdelingen til behandling.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller chat.

Med venlig hilsen

Dru

GrandeVegas Casino Verifikationstjeneste

Kære moresize101,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Grande Vegas Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor meget din saldo var, efter at omsætningskravet for bonussen var fuldført?
• Har du indsendt dokumenter til verifikation i kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kan du oplyse, hvor meget din saldo var, efter at omsætningskravet for bonussen var fuldført?

Ja, det kan jeg. Det var mindst 811,14. Jeg tror, det var lidt højere. Jeg spillede min saldo op til næsten 1000 dollars, før jeg endte på 629,11

Ja, jeg indsendte alle mine papirer til bekræftelse. Jeg gjorde dette i en af de e-mails, du kan se, at de godkendte min dokumentation. Jeg var så nødt til at genindsende mine papirer i går for at tillade en Crypto-betaling med et billede af mit ansigt og ID. Det gjorde jeg.

Tak skal du have,

Mike

Kære michael,

Tak fordi du valgte GrandeVegas

Vi har modtaget din e-mail, tak.

Du vil blive kontaktet via e-mail, hvis vi har brug for yderligere dokumenter eller af en eller anden grund, der kan forsinke processen.

Når de påkrævede dokumenter er blevet bekræftet, vil din konto blive opdateret, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail.

Skulle du have yderligere spørgsmål i denne forbindelse, så tøv ikke med at kontakte os!

Med venlig hilsen,

Dokumentsupportteam

Automatiseret svar for dokumenter

Indbakke

Søg efter alle beskeder med etiketten Indbakke

Fjern etiketindbakke fra denne samtale

documents@grandevegas.com

Lør, 23. december, 13:22 (7 dage siden)

til mig

Kære michael,

Tak fordi du valgte GrandeVegas

Vi har modtaget din e-mail, tak.

Du vil blive kontaktet via e-mail, hvis vi har brug for yderligere dokumenter eller af en eller anden grund, der kan forsinke processen.

Når de påkrævede dokumenter er blevet bekræftet, vil din konto blive opdateret, og du vil modtage en bekræftelses-e-mail.

Skulle du have yderligere spørgsmål i denne forbindelse, så tøv ikke med at kontakte os!

Med venlig hilsen,

Dokumentsupportteam

Tak for dine beskeder.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi kun pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis dine gevinster var begrænset i henhold til reglerne specificeret i bonusvilkårene og betingelserne, og i det øjeblik bonussen var fuldført, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe.

• Kan du venligst angive, hvilken specifik bonus der blev aktiveret på din casinokonto?
• Angiv venligst et skærmbillede, et link eller en e-mail af den specifikke kampagne og dens regler her eller til min e-mail på tomas@casino.guru

Hej moresize101

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.