Spilleren fra Den Tjekkiske Republik indgav en klage over kasinoets RTP (Return to Player) sats og hævdede et tab på over 2 millioner uden afkast og manglende overvågning af økonomiske muligheder. Klageholdet var ikke i stand til at fortsætte efterforskningen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist.
Hej, jeg vil gerne indgive en klage over dette casino, især vedrørende RTP (Return to Player) satsen. Jeg har allerede tabt mere end 2 millioner, og kasinoet ser ikke ud til at give noget afkast. Desuden overvåger kasinoet slet ikke dine økonomiske muligheder eller stiller spørgsmålstegn ved, hvor du får pengene til gambling. De har bestemt en forpligtelse til at gøre det, især i betragtning af de betydelige beløb, folk bruger på spil. Jeg ville måske ikke have tabt så meget, hvis de gjorde det. Derudover har jeg bemærket, at når du satser et større beløb, og maskinen begynder at betale, lukker den ned og viser en besked, der siger "du har en anden session", og slot vil bare ikke fungere. Jeg nævner kun, at jeg spiller på én slot på dette casino. Det er det værste casino.
Kære q6kgs2wvxq,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Grandwin.cz Casino.
Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så del dem med mig her.
Hvad angår kilden til fondsbekræftelse, kunne jeg desværre ikke finde noget bevis for, at onlinekasinoer er forpligtet til at foretage denne form for kontrol baseret på det indsatte beløb. Hvis du ønsker at lære mere, anbefaler jeg, at du kontakter den regulerende myndighed https://www.mfcr.cz/ og rapporterer et problem.
Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Du er velkommen til at gennemse andre ressourcer til ansvarligt spil, der er tilgængelige på vores hjemmeside her: https://casino.guru/problem-gambling
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
