Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg modtager ingen information om status for udbetalingen. Jeg modtager ingen svar i chatten og heller ikke på de e-mails, jeg har sendt.
God dag!
Min udbetaling er stadig ikke blevet behandlet af casinoet. Jeg modtog kun ét svar på alle mine e-mails og chats. Jeg har vedhæftet disse nedenfor:
"Kære fru/hr. B.,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at din aktuelle anmodning om udbetaling er ved at blive behandlet.
Bemærk venligst, at udbetalingsanmodninger behandles af en anden afdeling, og da hver af disse anmodninger kontrolleres individuelt, kan behandlingen tage noget tid.
I den forbindelse anbefaler jeg, at du holder øje med din postkasse, for hvis der er en opdatering, eller der er behov for flere oplysninger vedrørende din fortrydelsesanmodning, vil mine kolleger kontakte dig der.
Vi takker for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Jay | Kunde service"
Til dato behandles min udbetaling stadig, og jeg har ikke modtaget et brugbart svar fra casinoet. Perioden på 14 dage udløber i morgen.
Jeg beder om hjælp.
Mange tak for din indsats.
WB
God dag!
sagen kan lukkes. Jeg ringede til kasinoet og fortalte dig, at jeg havde overgivet sagen til dig. Pengene blev derefter overført.
Tak for støtten
Tak for oplysningerne. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine penge?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
