Monica, en spiller fra Italien, var nysgerrig efter, hvor længe hun skulle vente på sin tilbagetrækning.
Jeg vil gerne vide, hvor længe jeg skulle vente med at modtage mine gevinster ...
Hej Monica.
Mange tak for at indsende din klage. Indtil videre har vi god erfaring med dette casino. Hvis du har gennemgået verifikation, skal det maksimalt tage 14 arbejdsdage. Kan du vente og informere os om resultatet, tak?
Hej Monica.
Har du modtaget din tilbagetrækning? Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, overvejer vi, at du har modtaget dine gevinster og lukker din klage i overensstemmelse hermed.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.