TeMa fra Italien har brug for hjælp til tilbagetrækning. Hun ved ikke, hvordan hun skal verificere sin konto.
Jeg ville trække summen ind i min indbetaling, og han fortæller mig, at jeg er nødt til at verificere udtrædelsespolitikken. Men jeg kan ikke finde, hvor jeg kan læse dette.
Hej TeMa.
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Du behøver ikke bekymre dig.
Her er alle oplysninger om, hvordan du foretager en bekræftelse: http://help.gratorama.com/it/help/questions-and-answers.html - afsnit Sikkerhedspolitik og identitetsbekræftelse.
Kort sagt:
Hver spiller, der gerne vil trække sig ud af Gratorama, skal indsende følgende dokumenter til denne e-mail-adresse: accounting@gratorama.com
- ID
- Kreditkort
- Bevis for adresse
- Formular til indbetalingstilladelse - gå til menu -> kasserer -> download CAF. (Indbetalingsformular)
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte accounting@gratorama.com eller support@gratorama.com De hjælper dig bedst muligt.
Kære TeMa,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.