Spilleren klager over, at casinoet annullerede hendes gevinster uden at fortælle hende hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Gratorama Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Gratorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De rejste mig penge fra min konto og gjorde plads for, hvordan jeg spillede det, men jeg ved, hvad jeg spillede og stjal 400 euro. Bevægelserne fjernes fra kontoen på dage, hvor jeg ikke engang spillede bare for at prøve at snyde, og jeg blev klar over, og jeg vil have mine penge tilbage, så jeg beder sidste uges historie om at tjekke, selvom jeg ved, hvad svin de ikke narrer mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er så ked af at høre om din ubehagelige situation. Først og fremmest vil jeg stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå dit problem. Kan du bekræfte, hvis du har adgang til din konto? Har du krævet nogen bonusser? Hvis ja, kan du angive hvilket? Har du også allerede verificeret din konto hos dette casino? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
