HjemKlagesagerGratorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Gratorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 170 €

Gratorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.07.2021 | Sag lukket : 03.08.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal fik tilbagetrækning tilbageholdt på grund af en tredjepartsindbetaling. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

God eftermiddag,

Jeg lavede en konto på dette casino og formåede at "satse" på bonusen. Jeg stod tilbage med 170 euro gevinster, og da jeg indbetalte med min kærestes kort, tog de mine gevinster og lukkede min konto, selvom jeg forklarede situationen og selv hvorfor andre kasinoer tillader indbetaling med et kort i en andens navn. Det var endda et spørgsmål om lethed og dovenskab. Jeg løb tør for penge, og de ville ikke engang lade mig oprette en ny konto med en registreringsbonus for at prøve at gøre tingene rigtige igen, selvfølgelig, hvis jeg var virkelig heldig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære bibstheonly,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.gratorama.com/user-agensus/useragensus.html?lang=da :


Gratorama forbeholder sig retten til efter eget skøn at annullere eventuelle gevinster og konfiskere enhver saldo på din konto under en af følgende omstændigheder:

  • Hvis du har mere end én aktiv konto hos Gratorama.
  • Hvis navnet på din konto ikke stemmer overens med navnet på de kreditkort, der bruges til at foretage køb til din konto.
  • Hvis du deltager i en kampagne og trækker dig tilbage, før du opfylder kravene til denne kampagne. "

Kontroller desuden vores Fair Gambling Codex for spillere https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Betalinger

Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du prøver at foretage en tilbagetrækning. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge. "

Forstå venligst, at denne regel er overtrådt. Nogle undtagelser kan være tilladt af kasinoer, når der indbetales eller hæves penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed meddeles på forhånd.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra casinoet, så du kan bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre meget for dig .

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Mange tak for din opmærksomhed. Jeg ved, at det er, hvad vilkårene er, men alligevel ville jeg gøre klagen og efterlade den som en "meddelelse" til fremtidige spillere. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg ikke må gøre det igen, da de satte tællingen til 0. I det mindste gav de mig bonusen for at prøve lykken igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere