Jeg forsøger at bekræfte min konto på kasinoet for at hæve 200 euro. Men efter mange forsøg og mange timers snak med e-mails og live chat nægter de at bekræfte min konto, og de finder hver gang et problem med et andet dokument. Først har jeg uploadet mit id på deres websted og bevis for bopæl, og det bestod, fordi der var et flueben på bekræftelsen. Så bad de mig om at give dem et billede af min sidste indbetaling. Jeg har så det, og de accepterede det ikke. Jeg prøvede at få denne ting sorteret via e-mail, så jeg sendte dem igen alle dokumenter via e-mail. De svarede efter to dage, at de ikke kan acceptere mit ID. Det samme id, der allerede blev accepteret på deres webstedsupload, fordi det er ældre end 15 år. Jeg bruger dette id på mange kasinoer og har aldrig haft et problem, jeg rejser endda på tværs af hele Europa med dette ID og det er et europæisk stats-ID. Så har jeg sendt dem mit kørekort, og jeg venter på at høre tilbage om det. Om det dokument, de anmoder om for den sidste transaktion, jeg har foretaget, bliver de ved med at afvise det, fordi der ikke står navnet på afsenderen af transaktionen eller navnet, som handlende navngiver. Men transaktionen siger tydeligt navnet på virksomheden "Online Londo GB", efter at have kontaktet banken for at se, om jeg kan få noget mere om transaktionen, siger de, at der ikke er flere oplysninger, og navnet på forhandleren er allerede der på id'et for transaktionen. Jeg spurgte dem også, om de vil, jeg kan sende dem en video af min ebanking og transaktionen og venter stadig på svar på det. Jeg har inkluderet billeder af min bekræftelse, hvor mit id blev accepteret, og så pludselig gik det afventende igen, samt fuld chathistorik og foto af webstedets betalingsbekræftelse siger, at de sammen har brug for et billede af transaktionen, der viser indbetalingen, som jeg allerede har sendt, og de bliver ved med at afvise
I am trying to verify my account on the casino in order to withdraw 200 euro. But after many attempts and many hours of talking with emails and live chat they are refusing to verify my account and they each time they find find a problem with a different document. First I’ve uploaded my id on their site and proof of residence and it passed cause there was a tick on the verification. Then they asked me to provide them a photo of my last deposit I’ve then it and they not accepting it.i tried to get this thing sorted by email so I sent them again all the documents via email. The replied after to days that they can’t accept my ID. The same Id that was allready accepted on their site upload because it’s older than 15 years. I am using this id on many casinos and never had a problem I even travel across all Europe with this ID and its a European government ID.then I’ve sent them my driving license and I am waiting to hear back on that. About the document their are requesting for the last transaction I’ve made they keep rejecting it because it doesn’t say the name of the sender of the transaction or the name the merchants name. But the transaction clearly says the the name of company "Online Londo GB" after contacting the bank to see if I can get something more about the transaction they say that there are no more info and the name of the merchant is allready there on the id of the transaction.i also asked them if they want I can send them a video of my ebanking and the the transaction and still waiting a reply on that. I have icncluded photos of my verification where my id was accepted and then suddenly it went pending again as well full chat history and photo of the site proof of payment verification says they along need a photo of transaction showing the deposit wich I have allready send and they keep rejecting
Automatisk oversættelse:
