Spilleren fra Storbritannien er ikke tilfreds med spilkvaliteten, mens han satser på bonus. Problemet forsvandt, når bonussatsningen er afsluttet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hvilket skraldeplads, jeg deponerede 25 pund, vandt ikke hjul med at springe og var langsomt, så snart min bonus blev brugt, arbejdede mine hjul dejligt, vil jeg aldrig gå på dette sted igen, fidus big time
Kære Christina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du har forsøgt at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis ja, skal du videresende enhver relevant meddelelse til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Bagefter kontakter vi casinoet og beder om deres hjælp. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har ikke sendt nogen kun jer selv
Mange tak Christina for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Christina,
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Vær opmærksom på, at alle spil har en bestemt huskant, og at kasinoet ikke kan påvirke det. Spiludbydere er ansvarlige for at køre spilene. Men hvis du synes, hvad det, du oplevede, var usædvanligt, og du har nogle beviser, der beviser dit punkt, skal du ikke tøve med at sende det til mig. Send det her: yullia.k@casino.guru.
Med venlig hilsen,
juli
Jeg har spillet spillet Eye of horus masser af tidspunkter, og på forskellige tjenesteudbydere roterer aldrig et problem hjul, som de skulle, hvordan skulle jeg få bevis for et spillet spil, det er et umuligt spørgsmål, alligevel kan jeg se, at jeg ikke når jeg kommer overalt på min klage, så jeg ikke spiller på siden igen, vil jeg fortælle mine venner nu om webstedet, men tak alligevel tak
Kære Christina,
Jeg kunne kun hjælpe dig, hvis der i det mindste er nogle beviser. For at løse dit problem skal vi samarbejde. På forhånd tak for dit svar.
Hvilke bevis har du brug for, tjek min spilhistorie, det er bevis
Kære Christina
Først og fremmest vil jeg anbefale dig at skrive til kundesupporten og rapportere et problem. Desværre kan vi ikke kontakte casinostøtten kun på grundlag af dine ord. For at oprette en klage har vi brug for nogle beviser.
Du kan sende dem her: yuliia.k@guruadmins.com
Kære Christina,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
