Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
I begyndelsen af oktober ansøgte jeg om en udbetaling på 900,00 EUR, som endnu ikke er krediteret min konto. Jeg sendte alle de påkrævede dokumenter til casinoet flere gange, fordi der altid blev sagt, at noget var ulæseligt osv. Jeg registrerede mig på et andet casino med de samme dokumenter, og verifikationen blev gennemført der efter et par timer. Så jeg er begyndt at spekulere på, om dette er en fidus. Jeg har også læst flere klagebreve og indset, at andre spillere også er berørt.
Jeg nød ofte at spille på dette casino, så skuffelsen er så meget desto større. I håb om, at du måske kan hjælpe mig, forbliver jeg, med venlig hilsen
Daniela Hennemann
Hej daniela210859,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære daniela210859 og Casino Guru Team,
Vi er glade for at dele nogle gode nyheder med dig!
I vores casino bekymrer vi os om vores kunders tilfredshed, og vi vil gerne informere dig om, at spillerens udbetalingsanmodning blev godkendt den 14. december 2022 kl. 11:08 UTC. Pengene skal krediteres bankkontoen i løbet af få bankdage.
Tak for din forståelse! Vi mener, at denne klage kan markeres som løst nu.
I tilfælde af yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi arbejder 24/7 og vil mere end gerne hjælpe dig!
Med venlig hilsen,
Gslot Casino Team