Spilleren klager over, at casinoet afviste hans tilbagetrækning efter 2 uger. Han hævder, at han har været medlem af kasinoet i omkring 4 år og havde flere tilbagetrækninger før.
Uploadet dem og de betaler mig stadig ikke. Jeg har været hos gw casino i 4 år, hvor jeg har foretaget tidligere tilbagetrækninger for mindre beløb, hvor min konto er vallideret. Jeg satte denne tilbagetrækning på $ 9500 ind, og i 2 uger bliver det stadig sat tilbage på min casinokonto.
De bad om flere dokumenter ive
Kære Adam,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Jeg vil gerne stille dig et par spørgsmål for fuldt ud at forstå denne sag. Spillede du med en bonus, da du vandt de penge, du ville trække? Hvis ja, kan du angive, hvilken bonus det var? Har du også kontaktet casinoet om dette problem? Hvis ja, kan du venligst videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet, især med angivelse af grunden til, at de annullerede din tilbagetrækning, til satrio.y@casino.guru?
Jeg håber, jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Jeg har indbetalt uden bonus, jeg har trukket tilbage 4 gange forud for dette, og nu er der sagt, at jeg skal validere min konto! Jeg har sendt hvert dokument, de har bedt om og mere, og nu har de lagt pengene tilbage på min casinokonto for fjerde gang.
Der er ingen grund til dette udover3 de ikke ønsker at betale mig outs
Jeg har lige fået mine penge sat tilbage på min casinokonto for fjerde gang af gw casino!
Jeg uploade hvert dokument, de bad om, havde endda et helt sæt dokumenter witnesstn og underskrevet af en fredens retfærdighed og uploadet dem.
esed
Hej Adam,
Tak for dit svar. Jeg har kontaktet casinoet angående dette spørgsmål, og forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.
Hilsen,
Kære Adam og GW casino,
Kan du venligst opdatere os om dine betalinger? Tak på forhånd.
Vi vil gerne bede GW Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Jeg talte til live chat for 100. gang, mit svar var.
Måske hvis jeg fik resten af mine gevinster, ville de betale mig.
Jeg vil aldrig spille GW CASINO igen, og jeg foreslår, at ingen andre gør det
Kære Adam,
Jeg prøvede at nå ud til kasinoet ved flere e-mails, men casinoet svarede aldrig. Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, markerer jeg klagen som 'uafklaret'. Casinoet kan åbne denne klage når som helst. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Og jeg er meget ked af, at der ikke er meget, jeg kan gøre. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang.
Med venlig hilsen,
Satrio