Haiti Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har tilmelding fra 1-2 måneder. Jeg har 2-3 tilbagetrækninger, som jeg modtager 1-2 dage efter min anmodning om tilbagetrækning, men min sidste anmodning om tilbagetrækning blev forsinket over 2 uger. Jeg skriver til dem om problemet, og de siger, at de har forsinkelser på grund af krig i Ukraine. Nu kan jeg ikke logge ind på min konto, og jeg modtager ikke min udbetaling over 1 måned. Jeg skriver dem, men de svarer mig ikke.

Hej LinkinPark,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Haiti Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Blev din konto verificeret tidligere? Forklarede kasinoet lukningen af kontoen, eller fik du en notifikation om det? Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Jeg tror, at den igangværende krig kan påvirke nogle spillere eller kasinoer, men desværre er det noget, som ingen kan påvirke.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, min konto blev bekræftet, og jeg har 2-3 vellykkede udbetalinger. Kasinoet forklarer mig ikke, hvorfor min konto er lukket. Jeg skriver dem, men de svarer mig ikke.

Hej LinkinPark og tak for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej LinkinPark,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Haiti Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede Haiti Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.