Hallmark Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

De sagde, at jeg havde en dubletkonto uden bevis for, at jeg havde en. De nulstillede min konto efter at have bedt dem om at sende mig beviset.

Kære Debra,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om understøttende beviser, men før vi gør det, vil du så gerne rådgive efter bedste overbevisning, er der en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din, bruger den samme e-mailadresse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Debra,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.