Hallmark Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.

Brugt 300% match bonuskode. Udbetalte 500. Ventede næsten 2 uger uden e-mail. Jeg kontaktede support via chat og fik at vide, at jeg skulle udfylde en formular og flere billeder af ID og forside og bagside på kort. Ventede nogle dage mere. Efter at have hoppet gennem alle deres bøjler. I mellemtiden modtog jeg dagligt txts og e-mails med flere bonuskoder og gratis chips til at spille. Jeg spillede en gratis chip, der blev sendt sammen med den første kode, jeg brugte til at deponere. Næste morgen modtog e-mail, hvori min tilbagetrækning blev annulleret. Jeg kontaktede support igen ved hjælp af chat, og de fortalte mig, at jeg modsatte deres vilkår og betingelser ved hjælp af gratis chip! Og min balance er nul nu. Hvis dette er legit, er dette beskidt, og ingen bør nogensinde spille dette casino !! Hele dette websted er en fidus! SPIL IKKE DENNE CASINO. DE BETALER IKKE noget.

Kære Jeremy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende mig linket til det tilbud, du har indløst?

Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

intet link bare txt-beskeder

Jeremy, kan du venligst videresende mig e-mail / live chat-udskrift, hvor du blev informeret om, at din tilbagetrækning blev annulleret og grunden til det? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .

Jeremy, tak for din e-mail. Jeg kontrollerede casinoets bonus T & C'er ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ), og jeg fandt dette:

"Du må ikke blande eller kombinere kampagner eller bonusser. Hvis flere bonusser er blandet, kan dine casino gevinster fjernes ved udtræden. Sørg for kun at bruge en bonus ad gangen. Medmindre andet er angivet af casino-ledelsen, skal du kan ikke indløse yderligere kuponer, hvis du har en tilbagetrækning, eller hvis du har en eksisterende forfalden saldo. "

"Alle salgsfremmende tilbud og bonusser kan kun indløses af spillere, når de ikke har nogen eksisterende kontosaldoer og ingen ventende udbetalinger, medmindre andet er angivet."

Fra samtalen ser det ud til, at kasinoet henviste til disse vilkår. Kan du bedes bekræfte, om du har aktiveret nogen bonus, mens du har en afventende tilbagetrækning?

Kære Jeremy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.