Spilleren fra Indien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg har brug for din hjælp til udbetaling med Happistar casino India. Først anmodede jeg om hævning af INR 5000 på min Paytm-bankkonto den 14. november 2022, hvilket de afviste og informerede mig om, at de af en eller anden grund ikke kunne behandle udbetalingen på min Paytm-bankkonto.
De fleste af mine udbetalinger har været på den samme Paytm-bankkonto.
Chatsupportrådgiveren bad mig om igen at anmode om hævning på en anden bankkonto. I henhold til råd fra chatsupportrådgivere anmodede jeg om hævning på min ICICI-bankkonto den 14. november 2022.
De informerede mig om, at jeg skulle vente i 24-48 timer på, at udbetalingen blev behandlet, så jeg ventede på 48 timers tidsramme, så sendte de mig en e-mail med besked om, at min udbetaling ikke kunne behandles igen denne gang, fordi jeg har angivet forkert IFSC-kode og bankkontonummer.
Jeg angav korrekte bankoplysninger, da jeg anmodede om udbetaling på min icici-bankkonto. Jeg gav skærmbilledet af betalingsoplysningerne, jeg tog, da jeg anmodede om udbetaling, der viser IFSC-koden og bankkontonummeret, som jeg indtastede, da jeg anmodede om udbetalingen, men chatten var igen papegøje det samme, som jeg angav forkerte bankoplysninger.
Jeg tror virkelig, at de forsøger at snyde mig og ikke vil behandle min hævning, uanset om jeg angiver korrekte bankoplysninger.
Jeg håber, du vil være i stand til at hjælpe mig med dette.
tak skal du have
Rocky S***
Hej,
Tak for svaret. Min konto er verificeret, og det er ikke første gang, jeg forsøger at hæve. Jeg har tidligere foretaget flere vellykkede hævninger, hvis min konto ikke blev bekræftet, end at de aldrig ville have tilladt mig at foretage disse hævninger .
Kasinoet selv informerede mig om, at tidsrammen for at behandle en udbetaling er 24-48 timer.
De beder mig ikke om mere tid til udbetalingsbehandling, selvom jeg ventede på den angivne tidsramme, de informerede mig om, det er 48 timer, de lyver med det samme for mig, at jeg har angivet forkerte bankoplysninger, når sandheden er, at jeg har givet korrekte bankoplysninger og kontrolleret det flere gange, før du anmodede om tilbagetrækning.
De behandler ikke min hævning med vilje, hver gang de giver dårlige undskyldninger, som at jeg har indtastet forkerte bankoplysninger, det er derfor, deres betalingsafdeling ikke er i stand til at behandle betalingen, der er absolut løgn. Jeg har givet korrekte bankoplysninger hver gang og endda fremlagt bevis for at bekræfte det. Men de får mig til at vente i 48 timer og sender mig en e-mail med besked om, at de ikke kan behandle tilbagetrækningen igen med falske undskyldninger.
Hjælp venligst!
tak skal du have
Rocky S***
Hej,
Jeg har fået min tilbagetrækning fra cryto nu.
Du kan lukke denne sag, da casino har betalt min udbetaling nu.
tak skal du have
Stenet
Kære Rocky_210690,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
