HjemKlagesagerHappy Hugo Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Happy Hugo Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 17.000 €

Happy Hugo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 28.01.2023 | Sag lukket : 12.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af bonusvilkårene. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Udbetalinger på 14k euro + kredit på omkring 3k blev simpelthen slettet fra min konto. Jeg havde accepteret en bonus på mit indskud og blev nu straffet nådesløst for det! I et stykke tid spillede jeg små indsatser og hævede derefter indsatsen lidt og vandt. Jeg anmodede derefter om en udbetaling på 2k og annullerede bonussen, som jeg ikke har brugt endnu! Jeg øgede derefter indsatsen for den resterende kredit og fik en fed 20k+ fortjeneste (bonus var allerede blevet annulleret). 14.000 blev anmodet om tilbagetrækning, og omkring 3.000 var stadig på kontoen. Nu er det hele væk, og jeg får at vide, at jeg lavede spins over €4/spin. 1 bonuspenge blev ikke rørt. 2 de store spins var først efter at bonussen allerede var blevet annulleret 3. Hvis det ikke er tilladt, hvorfor kan du så spille for større indsatser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Cazzador,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Happy Hugo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvilken bonus fik du? Er det muligt at sende os din indbetalings-, bonus- og indsatshistorik til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Cazzador

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere