Spillerens konto blev lukket for overtrædelse af bonusvilkårene. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Happy Hugo Casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Happy Hugo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede 2 indskud og fik 100% bonus hver gang (ingen omsætningskrav).
Jeg vandt højere beløb flere gange og ville udbetale i alt €400.
Da udbetalingerne ikke var blevet behandlet efter 4 dage, sendte jeg en e-mail til support.
Han delte dette med mig i dag
Maksimal indsats, mens du har en aktiv bonus eller gratis spins bonusser, er €4 eller A$4 eller $4 pr. spin/spil. Ethvert køb af bonusser i spillet med en værdi, der er større end den godkendte maks. indsats, vil blive betragtet som bonusmisbrug.
Jeg har aldrig haft en indsats på mere end €1. Min konto ser også ud til at være blevet suspenderet, da jeg ikke længere kan få adgang til siden.
Nu er der 400 €, som jeg selvfølgelig har ret til.
Jeg beder dig om hjælp.
LG
Ellers er det HappyHugo Casino. Jeg fandt desværre ikke dette i dit udvalg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej susannesass,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Happy Hugo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Købte du en bonusfunktion i spillet, som koster mere end den tilladte indsats? Hvorfor blev din konto deaktiveret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej og tak for hjælpen.
Først og fremmest:
Kære Susanne,
Med henvisning til din tidligere e-mail,
Bemærk venligst, at vi ikke blokerede dig for adgangen til din kasinokonto, dette kan være en fejl på webstedet.
For at hjælpe dig med problemet opfordrer jeg dig til at rydde cookies og tillade dem igen.
Hvis problemet fortsætter bagefter, opfordrer jeg dig til at vende tilbage til os.
Din tålmodighed og samarbejde er meget værdsat.
Tøv ikke med at kontakte os via e-mail 24/7 eller via live chat mellem 10.00 CET og 23.00 CET for yderligere hjælp.
varme hilsner,
aly,
Glad Hugo Casino
Aner ikke hvor meget sandhed der er derinde - jeg har min egen mening.
Jeg var i stand til at logge ind igen, og af de €400 havde jeg stadig €70...
Min konto er bekræftet, det skulle have været i marts eller april. Jeg har ikke e-mails længere. Havde allerede modtaget udbetalinger på forhånd uden problemer.
Jeg ved ikke, om det er et spørgsmål om fortolkning: Jeg kan godt lide at spille et spil, hvor du udløser bonusspillet med det samme for €20, men med en indsats på 20 cent. For mig er der en klar forskel. Det gjorde jeg også med en aktiv 100% bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej susannesass,
Kan du venligst videresende din indbetaling, bonus og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
