HappySpins Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoet.

Jeg vil bare dele min erfaring med Happy Spins, så andre bliver advaret om, hvad de får ved at spille der.

1. de har gode spil
2. hjemmesiden er brugervenlig
3. de godkender dokumenter inden for 48 timer

de dårlige ting:

1. de har en live chat, men de er aldrig på den tilbyder aldrig nogen direkte kontaktmetoder. Hverken via telefon eller e-mail eller live chat. Du skal bare sende en e-mail eller sende en besked gennem webstedet, og de svarer, når de vil. De svarer heller ikke på alle dine e-mails, men de læser dem.
2. Jeg vandt næsten 5000,00 euro. De behandlede ikke alt, hvad de fortalte mig, at de skulle behandle dem i stykker. Dette er en almindelig strategi for kasinoets brug, de ved, at du vil annullere midlerne og afspilningen, og på den måde behøver de ikke betale dig.
3. de påvirker spillet på en måde, hvor det tager alle dine gevinster bare sådan. Jeg oplevede spilfejl, roulette, der fortsatte på en uretfærdig måde i timevis og tog næsten 4200,00 euro
4. De er ikke ærlige og gennemsigtige og villige til at udbetale alt, hvad du har vundet.

beklager, men dette casino vil jeg gerne advare alle om at være forsigtige, fordi disse typer kasinoer har alle mulige strategier på plads for at forhindre, at så mange midler strømmer tilbage til kunderne.

Hej nusernavn,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HappySpins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, hvad dit præcise problem handler om? Hvad er tvistbeløbet baseret på? Har du nogen beviser for dine påstande vedrørende casinoet, da vi ikke rigtig kan bygge en sag op uden det.

Send venligst alt vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Nick,

Jeg kan bekræfte, at det, jeg skrev, er min oplevelse. Og jeg vil meget gerne bede dig om at få skrevet min erfaring på denne side, så folk kan se den taktik, som kasinoet som 'Happy Spins' beder om.

Som jeg skrev, har de en mulighed for live chat. Men de nægter ikke at bruge dette, og de er aldrig på livechatten for at hjælpe kunder med problemer eller tekniske problemer.

For det andet vandt jeg næsten 5000,00 euro for 3 dage siden. Jeg havde 6 medrawels på i alt 4800,00 euro.

Da de endelig svarede dagen efter, behandlede de kun 2x 1000,00 euro. De fortalte mig via e-mail, at jeg skal have tålmodighed, og de vil foretage 2 betalinger om dagen. Hvilket slet ikke er hvad der står på deres hjemmeside. Der er ingen steder angivet, at de kun vil udbetale 2 hævninger om dagen.

For det tredje annullerede jeg de resterende 2800,00 euro og spillede tilbage ved midnat. Jeg ved ikke, hvad der skete, men det spil, jeg spillede, var fejlagtigt, det spiste bare alle midlerne runde for runde. Roulette var regelmæssigt jamming.

Anyways, jeg indbetalte i alt over 1400,00 euro, og de samme problemer med spillet varede ved og ved.

Da jeg spurgte, hvorfor de ikke behandlede alle mine midler, fortalte de mig noget om bonusmidler.

Jeg kopierer og indsætter deres e-mails nedenfor. Hver gang jeg rejste spørgsmålet, fortalte de mig via e-mail om bonus i henhold til deres vilkår. Jeg har aldrig nogensinde spillet med bonusmidler på deres hjemmeside. De søger en undskyldning for ikke at behandle mine hævninger. Nick, de fleste af kasinoerne har en specifik taktik, de bruger, så de kan betale så mindre hævninger som muligt. De nægter at betale alle beløbene, fordi de ønsker at forsinke det så meget som muligt, så du mister det hele, når du spiller det tilbage. De skal ikke betale dig en skilling.

De svarer kun 1 gang om dagen eller måske slet ikke.

Tak fordi du kontaktede os.

Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med vores spil, og det er bestemt ikke den type feedback, vi er glade for at læse.

Men da du oprettede en konto på vores casino, erklærede du, at du accepterede vores vilkår og betingelser, herunder betingelserne for at hæve penge optjent fra en bonus, alle betingelser her

For at kunne undersøge spilproblemet skal du give nogle detaljerede oplysninger:

- hvornår opstod problemet (vi har brug for en dato og et klokkeslæt)

- Hvilket spil spillede du nøjagtigt (angiv venligst spillets navn og udbyderen)

- kan du huske dit sidste væddemål

- kan du huske din balance, da problemet opstod?

- kan du venligst sende et skærmbillede af fejlmeddelelsen?

- er du i stand til at gå tilbage til din spilhistorie inde i spillet og finde den specifikke spilrunde?

Ovenstående information vil gøre det muligt for vores tekniske afdeling at lokalisere runden og se nærmere på den. Om nødvendigt videresender vi problemet til spiludbyderen.

Jeg ser frem til at modtage dit svar.

Med venlig hilsen,

HappySpins team

support@happyspins.com

HappySpins Support

Til:

U

Wo 25-5-2022 11:02

Hej Kevin,

Tak for din mail.

Jeg har gennemgået din konto, og 2 udbetalinger er allerede godkendt, og resten er stadig i behandlingskøen.

Vi opfordrer dig til at udvise lidt tålmodighed, da udbetalingerne sendes ud i rater på 2 om dagen.

De vil blive sendt ud gradvist, indtil alle er leveret til dig.

Jeg benytter lejligheden til at lykønske dig med din gevinst.

Med venlig hilsen,

HappySpins team

support@happyspins.com

HappySpins Support

Til:

U

Vr 27-5-2022 07:48

Hej Curshen

Tak, fordi du kontakter os og giver os din feedback.

Vi er virkelig kede af, at du har det sådan med vores casino.

I henhold til vores Kontakt os -side kan vores kundeservice kun nås via e-mail. På den side kan du også se vores åbningstider. Vi besvarer vores e-mails kronologisk og kun inden for denne tidsramme, hvilket forklarer, hvorfor det kan tage noget tid, efter du har sendt din e-mail.

Vores casino er mere end glade, når vores spillere vinder stort, og vi sikrer en hurtig udbetalingsprocedure for dem, der anmoder om en udbetaling. Vi har dog vilkår og betingelser relateret til udbetalinger efter bonusgevinster, som tidligere er blevet mindet om til dig.

Bonusbetingelserne kan læses her og betingelserne her

Hvis du beslutter dig for, at du ikke længere vil spille med os, skal du være opmærksom på, at du kan administrere status på din konto, vælge en afkølingsperiode eller selvudelukke i en længere periode ved at bruge linket her nedenfor:

https://www.happyspins.com/da/account/account-status

Med venlig hilsen,

HappySpins team

support@happyspins.com

Jeg fortalte dem, at jeg ville anmelde deres casinoside som dårlig og dele min erfaring. Siden sidste uge torsdag, indtil nu. De er holdt op med at svare på alle de e-mails og beskeder, jeg sender til dem. Dette casino er ikke professionelt.

De nægtede først at udbetale alle mine 6 hævninger, de udbetalte kun 2. Den næste dag, da jeg spurgte igen, hvorfor forsinkelsen kom de med undskyldningen om bonus og væddemål. Jeg fortalte dem, og jeg bliver ved med at fortælle dem, at jeg ikke brugte nogen bonus. Men de er bare ligeglade. Så jeg ved ikke, hvad de gjorde, men spillene tog bare alle de resterende gevinster 2600,00 og 2000,00 andre i indbetalinger, hvor spillet går i stå og gentager de samme resultater mange gange til sin egen fordel. De skulle give cashback på tab. De har indtil nu nægtet at give mig cashback på alt, hvad jeg tabte. De nægter at svare og holdt op med at svare. Jeg sagde til dem, at jeg hellere ville have dem til at sige: Vi ønsker ikke at fortsætte med dig, så hav den stinkende holdning. Så jeg håber, det er klart, at dette casino ikke er seriøst overhovedet. De er ikke seriøse med tilbagetrækninger, og de gemmer sig bag politikker og undskyldninger. De er ikke professionelle i deres arbejde, og de er ligeglade. Så jeg vil gerne dele med alle, hold dig væk fra dette casino.

Hej nusernavn,

Tak for den detaljerede beskrivelse. Da du har flere problemer, vil jeg prøve at stille et par flere spørgsmål separat om hver af dem.

Med hensyn til udbetalingen - har du allerede modtaget de første 2 udbetalinger? Er der nogen anden tilbagetrækning i øjeblikket?

Nogle gange er det almindeligt, at casinoet begrænser udbetalingsbeløbet på anmodninger eller begrænset beløb, så så længe du modtog de første gevinster, ville jeg betragte det som noget uretfærdigt.

I henhold til riggede spil - til det spørgsmål ville vi have brug for en væddemålshistorik af en eller anden art eller i det mindste nogle skærmbilleder, der ville bevise, at der virkelig skete noget, som om vi ville kontakte kasinoet uden noget bevis, de bare kunne afvise, og der ville ikke være nogen mulig måde at bevise det på.

Kasinoets påstand om, at du bruger bonusser - er det ikke muligt at se nærmere på din casinohistorik, hvor det skal være tydeligt synligt, om du havde reel saldo eller bonussaldo - hvis du kan sende skærmbilleder af det til nikolas.b@casino.guru med alle de ovenstående stillede bevis også.

Den ikke-krediterede cashback - er det en bonus, som automatisk skal tilføjes dig, eller skal du aktivere den af os selv? Har casinoet nogensinde svaret dig angående cashback-bonusserne, og hvorfor modtog du dem ikke?

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med alle dine problemer.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Du ved, jeg er færdig med dette casino. De er umodne korrupte og uretfærdige.

I går sendte de endelig et svar, og det er sådan de gør det, de sender kun et svar om dagen eller ikke altid, men når de vil. I e-mailen i går fortalte de mig, at jeg har ret til at være ked af dem, og de forstår det. De har spurgt mig, om jeg ikke er åben for at give dem en ny chance, så kan jeg lukke kontoen.

Nick Jeg har for bare 40 minutter siden klikket for at få min konto lukket permanent, de har denne 6 måneders mulighed, men jeg bad dem om at lukke den permanent.

Jeg er færdig med dette casino.

Jeg advarer alle om at holde sig væk fra disse klovne. Jeg ønsker ingen yderligere handlinger, for det vil ikke sejre til noget længere. Nick advarer venligst folk om at holde sig væk fra det kasino

Hej nusernavn,

Vil du stadig vente på, at din udbetaling bliver behandlet? Vil du beholde klagen åben, indtil du modtager den, eller ønsker du at lukke den?

Luk det, dette casino er uprofessionelt

Fidus er en fidus

Hej nusernavn,

Klagen vil nu blive lukket i henhold til din anmodning. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick