Spilleren har sat penge ind på deres konto, men pengene ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
HappySpins Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
HappySpins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I går indbetalte jeg 2 gange 500 € på HappySpins
Den første indbetaling blev krediteret, men anden indbetaling på 500 € blev aldrig krediteret på min konto. Men hævet fra min bankkonto. Jeg brugte Volt betaling.
Jeg sender flere e-mails til support, Send bevis for bank osv., de sender mig aldrig svar/mailede mig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Fab72,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Happy Spins send mig endelig en e-mail, de vil se på sagen. Håber snart løst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Fab72. Forhåbentlig finder de snart løsningen. Hold os venligst opdateret, så vi kan fortsætte med denne klage i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg sender bevis kontoudtog fredag morgen og beder dem om at bekræfte. Indtil nu, aldrig et svar fra dem.
Det er meget svært at komme i kontakt, kundeservicen virker ikke hver dag.🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg fik et svar, de sendte mig en e-mail, der er 1 tidsindskud at se. Jeg sender dem igen den banksikre pdf, tydeligt for at se, at der er 2 indskud og mærkede dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede casinokontoen, og de kan beholde de 500 €
Jeg ved, at de alligevel ikke vil betale det tilbage, og jeg læste, at jeg ikke må spille fra mit land!! Så jeg går videre
Du kan lukke denne sag, tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Happy Spins betalte beløbet tilbage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at det tabte depositum er blevet returneret til din bankkonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De mailede og bad mig om bevisadresse osv. Så sender de penge manuelt til min bank. Det er der ikke, men jeg forventer om et par dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok, så lad os give det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, så lad os venligst vide, hvis der er noget nyt vedrørende denne klage. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene er på min bankkonto!
Tak skal du have..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Fab72. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
