HappySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg spillede og vandt nogle hæve 597 uden problemer, efter at jeg indsendte dokumenter, og der blev foretaget en yderligere hævning på 900 x 2

og dagen efter jeg foretog hævning af 900 og 497 (efter 3 eur gebyr) blev de godkendt dagen efter, og jeg ventede på, at pengene skulle dukke op på min bankkonto, men ingenting. kontaktede kasinoet og blev bedt om at vente, indtil der er gået 5 dage, det gjorde jeg, og så fortalte de mig, at jeg skulle sende en bankstatement med alle transaktioner i pdf for at bevise, at jeg ikke fik pengene, så de kunne undersøge det.

Så har de ikke reageret set, så prøvede jeg at sende dem et par gange, men intet svar, og der er livechat altid offline.

Kære Viknersson,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Vil du være så venlig at præcisere, hvornår du præcis har anmodet om disse tilbagetrækninger?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, de blev godkendt den 27. januar.

Så det er 14 dage siden.

De hævninger, der blev foretaget 1 og 2 dage før, kom til min konto dagen efter, at de blev godkendt.

Så det er mærkeligt, at de ikke bekræfter mig eller bekræfter, at de har fået dokumenterne, så de kunne undersøge nærmere.

Jeg så faktisk for et par dage siden, at en person i en streamchat sagde, at han havde en bekræftet hævning på 2000 eur, som ikke er kommet til hans konto. Selvfølgelig får disse sercomstanser mig til at føle, at der er noget galt.

Jeg skrev til dem i går og fortalte dem, at jeg startede en sag her, men stadig intet svar.

Mange tak for dit svar, viknersson. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter, men din konto er endnu ikke blevet markeret som bekræftet?

Ja, jeg har foretaget 3 vellykkede hævninger kun 1-3 dage før, og alle 5 blev markeret som succesrige, og pengene for alle 5 forlod kontoen de første 3 tog mindre end 24 timer at nå frem til min bankkonto. Og der er ikke, at jeg rammer max hævninger eller deromkring.

Og ja, da udbetalingerne blev foretaget og håndteret alle 5, var min konto fuldt verificeret.

Men pengene til de sidste 2 af 5 hævninger skal aldrig op i min bank og er endnu ikke krediteret min konto. Jeg spurgte dem, de sagde vent 5 dage, jeg gjorde, så fortalte de mig, som jeg sagde før, at sende bevis med transaktioner fra min konto for at bevise, at jeg ikke modtog dem, så de kunne undersøge nærmere. Efter jeg sendte dem, har jeg intet hørt og ingen awnsers til mine mails.

Har løst pengene tilbage på min casinokonto tak.

Fantastiske nyheder, viknersson. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.