Spilleren fra Holland anmodede om udbetalinger for 2 uger siden, men de er ikke blevet behandlet endnu. Han tabte det på roulette.
Automatisk oversættelse:
HappySpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 390 €
HappySpins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
HappySpins Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej goddag jeg har 3 udbetalinger på happyspins den længste er 160 euro jeg har ventet i to uger nu er de godkendt, når bare aldrig min bankkonto hvad jeg kan bevise jeg fik det ikke jeg har også andre hævninger fra andre casinoer fra Damagi Marketing løsningers support reagerer ikke tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 19neveer,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du være så venlig og bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen. Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej kristina tak fordi du kiggede ind på det jeg har sendt dig en mail nej casinoet svarer ikke jeg har sendt dem mange beskeder intet svar tilbage hilsen Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, 19neveer. Først og fremmest vil jeg gerne bede dig om at beholde det et kasino pr. klage . Det gør ikke noget, at de alle drives af det samme mærke. Det kan være ret svært at skelne, hvilke oplysninger der er relevante for hvert casino.
Desuden, kan du venligst bekræfte, at jeg forstår alt korrekt:
- Du har i øjeblikket afventende udbetalinger på €390.
- Du har endnu ikke bestået KYC på HappySpins Casino. (Har kasinoet allerede anmodet om dokumenter?)
Kan du også præcisere:
- Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger hos HappySpins Casino?
- Hvornår anmodede du præcis om den første ud af alle afventende udbetalinger?
Jeg ved godt, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina den første hævning var 01 -02-22 163 euro igen, de er godkendte hævninger, så de afventer ikke, jeg har ikke hævet på Happyspins, før de svarede på mail i fredags, de ville have mit kontoudtog pdf-format for at undersøge, jeg har sendt det med datoerne og et svar om at de sender pengene til min bankkonto og ikke til spillekontoen skal du kontakte casinoet Kristina?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og HappySpins Casino til kristina.s@casino.guru , eller post den her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina bare wow er du her for at hjælpe mig? så jeg har ikke haft nogen hævning på min bank fra dette kasino, jeg kan bogstaveligt talt bevise dette, jeg kan sende dig kontoudtog, de har ikke betalt en og igen en godkendt hævning kommunikationen mellem mig og kasinoet er begrænset, men hvad sker der her? Hav en god dag redigering jeg har modtaget 230 fra kasinoet, der mangler kun 160
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at jeg prøver at hjælpe dig. Jeg ville ikke spørge om noget, hvis jeg ikke havde brug for et svar for at hjælpe mig med at få en bedre idé om, hvad problemet kan være.
Forstår jeg korrekt baseret på din sidste sætning, at den ene udbetaling er blevet modtaget, og den anden (€163) endnu ikke er blevet krediteret?
Jeg kan også se i en af dine e-mails, at kasinoet bad dig om at give kontoudtoget i PDF-format, så de kan undersøge problemet. Kan du bekræfte, at du allerede har leveret det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg forstår undskyld, jeg er bare frustreret, jeg ny, der ville være problemer med 163-udbetalingen, ja, jeg mangler stadig 163'eren fra 01-02-22. Jeg håber, jeg kan forklare, at mit engelsk ikke er så godt, jeg spillede på happyspins casino-udtagning på 163 måske en dag senere spillede jeg på moi casino tilbagetrækning også samme beløbh 163, på min bankkonto er der kun en 163 hvordan ved du det fra moi casino, moi giv det rigtige referencenummer 2734004, men betalingsafdelingen ser kun damagi 160 vi allerede payt men det er ikke fra dem. ja jeg har sendt alle pdf-filer nu sender de en mail de har allerede betalt de manglende hævninger men nej jeg mangler 1 tak ha en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, at du har fået besked om, at du har anmodet om en ny fortrydelse den 14., og at du bør vente et par dage med at modtage den. Er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej Kristina nej det er ikke udbetalingen....de 160, der aldrig er blevet refunderet tilbage til min spillekonto den jeg mangler er 01 02 22 jeg venter nu 17 dage jeg har sendt dig et klart bevis på at jeg ikke lyver og moi casino og happy spins casino bruger det samme ærbødighedsnummer 2734004 og jeg mangler 160 fra Damagi på min bankkonto, så du siger, at de er forskellige kasinoer, de er tydeligvis ikke mit spørgsmål fra dig er, vil du kontakte kasinoerne? venlig hilsen Martin van dam
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak 19neveer for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 19neveer,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere HappySpins Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
du kan lukke klagen, de satte den efter 20 dage tilbage på min spilkonto og ikke på min bankkonto, jeg satte den på roullete pfff hey casino Damagi marketing solutions skylder mig også 133, og jeg er heller ikke på min bank.wen jeg får det tilbage Jeg vil sætte det på roullete nogen har et yndlingsnummer, når det kommer, vi gør 50/50, eller vi giver det til formandskabet, hvis vi nogensinde får pengene. Jeg er færdig som spiller, jeg bliver træt af altid at gå efter gevinsterne, tak fordi du prøver for at hjælpe mig hilsen Martin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
