Health Games Casino - Spilleren har et problem med udtræden.

Jeg vandt £ 1, 800 den 23. december og fremsatte anmodning om tilbagetrækning. Den følgende dag, da jeg loggede på, blev der ikke indlæst nogen spil til at spille, og alle yderligere indskud blev låst. Jeg har set i dag, at Bear Group er ophørt med drift! .. Jeg har sendt adskillige e-mails for at spørge om min tilbagetrækning og ringet til nummeret, forudsat at der ikke er noget svar. Live chat fungerer heller ikke. Jeg har afsluttet al verifikation af konto i form af ID.

Hej Ann.

Vi er meget kede af at høre om dine problemer. I sager som dit vil det tage et stykke tid, indtil du får din balance fra dem. I henhold til loven skal de have en separat konto med spillersaldo, så selv efter de har suspenderet alle hasardspil, bør du få dine penge. Vær bare venlig og tålmodig. Forestil dig, at der er ti tusinde andre spillere i samme situation, og timingen under julen gør det endnu værre. Sandsynligvis skriver alle nu til dem, og det vil tage en betydelig tid for dem at svare. Vores forslag er at vente yderligere 14 dage, og hvis du ikke får et svar inden da, vil vi forsøge at kontakte dem. Og hvis det ikke hjælper, kan du prøve at indsende din klage til regulatoren.

Hej. De har nu betalt mine gevinster. Tak for dit svar

Hej Ann.

Mange tak for en opdatering. Jeg er virkelig overrasket over, at de håndterer det på så kort tid.

Endnu en gang undskyld for dine problemer.

Jeg afslutter klagen nu.