Spilleren fra Det Forenede Kongerige har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Indbetalt kl. 20.07 fra Bitcoin wallet i aftes.
Jeg har foretaget flere transaktioner i løbet af de sidste 3 eller 4 dage, tidligere viste i løbet af få minutter. Denne viste sig ikke.
Tegnebogsadressen, der blev sendt til den, er korrekt, og transaktionen er blevet bekræftet på blockchain.
Alt, hvad jeg får, er, vent på, at Finance sender dig en e-mail - 17 timer senere og ingen e-mail og ingen $ vises.
Jeg formoder, at dette er en fidus eller en ponzi, da de helt sikkert har mine penge - sandsynligvis brugt til at udbetale en anden spiller.
UNDGÅ DENNE WEBSTED FOR ENHVER OMKOSTNING.
Kære lukerad89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Kan du sende et skærmbillede af betalingen til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.