Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet, men transaktionen ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Hejgo Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Hejgo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Hejgo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betalte €50 til casinoet for 10 dage siden. På trods af adskillige e-mails og chats med kasinoet, er indbetalingsbeløbet ikke blevet krediteret til denne dag. Kundeservicen kan tilsyneladende ikke sige, hvad problemet er, og har udsat mig i flere dage.
Jeg har sendt bevis for debiteringen fra min konto til kasinoet flere gange. Der er dog intet svar fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jh90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet krediterede indbetalingen efter 13 dage i dag.
Mange tak for støtten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jh90,
Jeg er glad for at høre, at dit indskud er blevet krediteret din konto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
