Spillerens kamp for at verificere, da kasinoet bliver ved med at anmode om nye dokumenter. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede og hævede sine gevinster.
Hej Thent,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Hejgo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke af dem anmoder casinoet stadig om fra dig? Kan du nemt kontakte dem eller tager det længere tid? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din saldo?
Send venligst eventuelle yderligere skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Dette er stadig beviset på, at jeg kun lavede én indbetaling, det er rent vilkårligt at kræve en indbetaling fra kasinoet fra 02/01/2022, hvilket ikke fandt sted, fordi indbetalingen var den 31/01/22